Política de envío
En ARMECAN trabajamos para que todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se preparen y entreguen de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones generales de envío aplicables a las compras realizadas en nuestra web.
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira ni otras islas portuguesas.
Para cualquier destino no incluido expresamente en esta política, el cliente deberá consultar previamente con ARMECAN la disponibilidad del servicio y las condiciones aplicables.
Plazos de preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
El plazo habitual de preparación es de 24 a 72 horas laborables, salvo en productos bajo pedido, artículos personalizados, productos sujetos a disponibilidad especial o mercancía que requiera una gestión adicional.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se comenzarán a gestionar el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para envíos a España peninsular y Portugal peninsular suele ser de 24 a 72 horas laborablesdesde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
Para envíos a Islas Baleares, el plazo de entrega puede ser superior y dependerá del servicio de transporte disponible para cada pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a ARMECAN, como incidencias logísticas, festivos locales o nacionales, condiciones meteorológicas, retrasos de la empresa de transporte o periodos de alta demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El coste del envío podrá variar en función del destino, peso, volumen del paquete, tipo de producto o condiciones especiales de transporte.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente a los productos, zonas y condiciones indicadas en cada promoción.
Productos con condiciones especiales de envío
Determinados productos pueden requerir condiciones especiales de transporte, documentación adicional o entrega en puntos autorizados, según la normativa vigente.
En el caso de artículos sujetos a regulación específica, ARMECAN podrá solicitar la documentación necesaria antes de tramitar el envío o informar al cliente de los pasos necesarios para completar la entrega correctamente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte, siempre que el servicio contratado lo permita.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada, así como un teléfono y correo electrónico de contacto válidos para evitar incidencias en la entrega.
Ausencia en el momento de la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o dejar instrucciones para recoger el paquete en un punto habilitado, según sus condiciones de servicio.
Si el pedido es devuelto a ARMECAN por ausencia reiterada, dirección incorrecta, falta de respuesta del cliente o no recogida del paquete, los gastos derivados de la devolución y de un nuevo envío, si procede, podrán correr a cargo del cliente.
Incidencias en el transporte
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, golpes, roturas, manipulación o cualquier signo de deterioro, se recomienda dejar constancia de la incidencia al transportista y comunicarlo a ARMECAN en el menor plazo posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Las reclamaciones por daños de transporte deberán comunicarse preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder gestionar la incidencia correctamente con la empresa de transporte.
Retrasos en la entrega
ARMECAN no será responsable de retrasos ocasionados por causas externas a la empresa, como incidencias de transporte, fuerza mayor, huelgas, errores en los datos facilitados por el cliente, trámites administrativos o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.
No obstante, haremos todo lo posible para ayudar al cliente a resolver cualquier incidencia relacionada con su envío.
Recogida en tienda
Si ARMECAN ofrece la opción de recogida en tienda, el cliente podrá seleccionar esta modalidad durante el proceso de compra, siempre que esté disponible.
El pedido podrá recogerse una vez el cliente haya recibido la confirmación de que está preparado. Para la recogida, podrá solicitarse documento identificativo y justificante del pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, plazos de entrega o incidencias logísticas, el cliente puede contactar con ARMECAN a través de los canales de atención disponibles en la tienda online.